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Le contrat ticket

Le contrat ticket est conçu comme une alternative au contrat de maintenance, à destination des clients n'ayant pas la nécessité d'un contrat de maintenance complet.
Valable un an après l'émission du premier ticket, il permet d'obtenir l'assistance d'un technicien ou d'un ingénieur pendant une heure (valeur d'un ticket) pour tout besoin informatique.
Le contrat ticket vous garanti l'accomplissement de toute tâche informatique et une intervention rapide en cas d'urgence :
  • Assistance de configuration.
  • Gestion et suivi de votre parc informatique.
  • Suivi d'incidents.
  • Paramétrages spécifiques.
  • Préparation de dossiers techniques.
  • Assistance logicielle.
  • Gestion de sauvegardes.
Seul le coût d'éventuelles pièces défectueuses reste à votre charge.